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浦东机场 虹桥机场 特别提示
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创新服务产品 优化服务流程 助出行体验再迈新台阶
发布时间:2022-09-16

——我为提升上海机场出行体验献良策


浦东、虹桥国际机场作为我国重要的航空枢纽门户机场,是对外形象展示的主要窗口之一。近年来,浦东、虹桥国际机场始终对标世界一流,持续更新改造航站楼基础设施,营造浓厚文化氛围,优化旅客抵离机场效率,推出线上线下服务产品,努力提升旅客出行体验,推进世界级枢纽建设,打造人文机场。为更好地满足旅客期待,实现上海机场从“规模领先”迈向“品质领先”,我们真诚地期待您出谋划策,赋能上海机场服务品质升级,切实提升旅客对民航服务的获得感和幸福感。
一、 征集日期
即日起至2022年10月15日。
二、征集内容
1.近年来,浦东、虹桥国际机场在行李托运、安检、登机等环节不断优化旅客出行等候时间。您对缩短旅客等候时间方面有什么好建议?
2.浦东、虹桥国际机场对标国际一流机场建设,在便捷出行方面实现线上值机、线下自助托运、临时乘机证明快捷办理等服务功能。您对便捷出行服务方面有什么好建议?
3.浦东、虹桥国际机场在候机楼餐饮品种方面引入市场品质好、受欢迎程度高的“网红”餐厅,丰富了旅客在候机楼内的美食体验。您对餐饮点餐、用餐方面有什么好建议?
4.浦东、虹桥国际机场持续升级改造软硬件基础设施,为旅客提供优质的乘候机环境。您对候机楼环境方面有什么好建议?
5.最令您满意的是哪个国家的哪家机场?令您印象深刻的是哪些方面?您认为哪些值得浦东、虹桥国际机场借鉴?
6.您对提升上海机场出行体验还有什么其他建议。
三、征集方式
1.您可登录“上海人民建议征集”门户网站,或者“随申办”APP互动栏目,通过“我为提升上海机场出行体验献良策”主题征集活动页面提出您的建议;
2.您可登录“上海市国有资产监督管理委员会”官网,点击“我为提升上海机场出行体验献良策”主题征集,即可参与;
3.您可发送电子邮件至avinex@shairport.com(请以“我为提升上海机场出行体验献良策”为题目),注明建议人真实姓名、联系方式;
4.您可通过书信方式,以“建议征集”为标题,将建议内容寄送至上海市黄浦区大沽路100号1512室,邮编:200003;或上海市长宁区迎宾二路200号110室,邮编:200335;
5.您可扫描下方二维码,直接填写问卷进行建议。


四、征集应用
对您提出的建议,市人民建议征集办公室、市国资委将会同有关单位、部门认真研究。针对上海机场服务优化方面具有价值的人民建议,采取会商、调研和座谈等方式进行研讨论证,推动完善相关工作。